Autor: chavzw

Continuación del capitulo N° 11 Administración del Conocimiento.

Adquisición del conocimiento
Las organizaciones adquieren conocimiento de varias formas, dependiendo de lo que
busquen. Los primeros sistemas de administración del conocimiento buscaban crear
almacenes de documentos, informes, presentaciones y mejores prácticas. Estos esfuerzos se han extendido para incluir documentos sin estructura (como el correo electrónico). En otros casos, las organizaciones adquieren conocimiento al desarrollar redes de
expertos en línea, de modo que los empleados puedan “encontrar al experto” en la compañía que tenga el conocimiento en su cabeza.

Almacenamiento del conocimiento
Una vez descubiertos, los documentos, patrones y reglas de expertos se deben almacenar de modo que los empleados puedan recuperarlos y usarlos. Por lo general, el almacenamiento del conocimiento implica la creación de una base de datos. Los sistemas
de administración de documentos que digitalizan, vinculan y etiquetan documentos de
acuerdo con un marco de trabajo coherente son las grandes bases de datos expertas en
almacenar colecciones de documentos. Los sistemas expertos también ayudan a las corporaciones a preservar el conocimiento adquirido, al incorporarlo a los procesos y la
cultura organizacionales. Analizaremos cada uno de estos puntos en este capítulo y en
el siguiente.

Diseminación del conocimiento
Los portales, el correo electrónico, la mensajería instantánea, los wikis, las redes sociales y la tecnología de los motores de búsqueda se han incorporado a una colección existente de tecnologías de colaboración y sistemas de oficina para compartir agendas,
documentos, datos y gráficos (vea el capítulo 7).

Tipos de sistemas de administración del conocimiento

En esencia hay tres tipos principales de sistemas de administración del conocimiento: sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial, sistemas de trabajo del conocimiento y técnicas inteligentes.

Sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial

Las empresas deben lidiar por lo menos con tres tipos de conocimiento.

• Cierto conocimiento existe dentro de la firma, en forma de documentos de texto estructurados (informes y presentaciones).
• Los encargados de tomar decisiones también necesitan conocimiento semiestructurado, como el correo electrónico, correo de voz, intercambios de salas de chat, videos, imágenes digitales, folletos o publicaciones en tableros de anuncios.
• En otros casos, no hay información formal o digital de ningún tipo, puesto que el conocimiento reside en la mente de los empleados. Gran parte de este conocimiento es tácito y raras veces se anota en papel.

Los sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial lidian con los tres tipos de conocimiento.

SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDO EMPRESARIAL

El conocimiento estructurado es conocimiento explícito que existe en los documentos y las reglas formales que producen las organizaciones al observar a los expertos y sus comportamientos para tomar decisiones. No obstante, de acuerdo con los expertos, por lo menos el 80 por ciento del contenido de negocios de una organización es semiestructurado o no estructurado, esto es: la información en carpetas, mensajes, memos, propuestas, correos electrónicos, gráficos, presentaciones de diapositivas electrónicas e incluso los videos creados en distintos formatos y almacenados en muchas ubicaciones.

SISTEMAS DE REDES DE CONOCIMIENTOS.

Los sistemas de redes de conocimiento proveen un directorio en línea de expertos corporativos en dominios del conocimiento bien definidos, y utilizan las tecnologías de comunicaciones para facilitar a los empleados el proceso de buscar el experto apropiado en una compañía. Algunos sistemas de administración del conocimiento van más allá al sistematizar las soluciones desarrolladas por los expertos y después guardarlas en una base de datos de conocimiento como un almacén de las mejores prácticas o preguntas frecuentes (FAQ).

HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN Y SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL APRENDIZAJE

Los principales sistemas de administración de contenido empresarial incorporan poderosas tecnologías de portal y colaboración. Los portales de conocimiento empresarial pueden proveer acceso a fuentes externas de información, como transmisiones de noticias e investigación, así como a recursos de conocimiento internos junto con herramientas para correo electrónico, chat/mensajería instantánea, grupos de discusión y videoconferencias.

Sistemas de trabajo del conocimiento

Las empresas también tienen sistemas especializados para que los trabajadores del conocimiento les ayuden a crear nuevo conocimiento y para asegurar que éste se integre en la empresa de manera apropiada.

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO Y TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

Por lo general los trabajadores del conocimiento tienen altos niveles de educación y membresías en organizaciones profesionales, además de que a menudo se les pide que ejerzan un juicio independiente como un aspecto rutinario de su trabajo. También realizan tres funciones clave que son críticas para la organización y para los gerentes que trabajan dentro de la organización:

• Mantener a la organización actualizada en el conocimiento, a medida que se desarrolla en el mundo externo: en tecnología, ciencia, pensamiento social y artes
• Servir como consultores internos en relación con las áreas de su conocimiento, los cambios que se están llevando a cabo y las oportunidades
• Actuar como agentes del cambio, evaluar, iniciar y promover proyectos de cambio

REQUERIMIENTOS DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

El diseño auxiliado por computadora (CAD) automatiza la creación y revisión de diseños, mediante el uso de computadoras y software de gráficos sofisticado. Si se utiliza una metodología de diseño físico más tradicional, cada vez que se modifique el diseño hay que crear un molde y un prototipo para realizar pruebas físicas.

Los sistemas de realidad virtual tienen capacidades de visualización, renderización y simulación que van más allá de las de los sistemas CAD convencionales. Usan software de gráficos interactivo para crear simulaciones generadas por computadora, las cuales están tan cerca de la realidad que los usuarios casi creen que están participando en una situación del mundo real.

La realidad aumentada (AR) es una tecnología relacionada para mejorar la visualización. La AR ofrece una vista en vivo directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos están aumentados mediante imágenes virtuales generadas por computadora.

CAPTURA DEL CONOCIMIENTO:
SISTEMAS EXPERTOS

Los sistemas expertos son una técnica inteligente para capturar el conocimiento tácito
en un dominio muy específico y limitado de la pericia humana. Estos sistemas capturan
el conocimiento de los empleados calificados en forma de un conjunto de reglas en un
sistema de software que pueden usar los demás empleados en la organización. Este conjunto de reglas en el sistema experto se agrega a la memoria, o aprendizaje almacenado
de la firma.

Presentación de Prototipos.

Este día cada grupo tenía que presentar su prototipo. Compartiendo su pantalla y mostrando el motivo y los usos del diseño de la aplicación movil.

Mi grupo y yo, elaboramos una aplicación que estaba designada para comida rapida, servicio de entrega de comida a domicilio, así como la aplicación contaría con la opción de hacer reservaciones en restaurantes igual que la opción de cuando uno llege al restaurante escanear un codigo QR para que ellos puedan ver el menú y ordenar.

Capitulo N° 11: Administración del conocimiento.

EL PANORAMA DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Los sistemas de administración del conocimiento y colaboración se encuentran entre las áreas de más rápido crecimiento de la inversión en software corporativo y gubernamental. La década anterior ha mostrado un crecimiento explosivo en la investigación sobre el conocimiento y su administración en los campos de economía, administración y sistemas de información. Como lo describimos en el capítulo 2, los sistemas de colaboración cuentan con entornos de colaboración basados en Internet, como Google Sites y Lotus Notes de IBM, redes sociales, correo electrónico y mensajería instantánea, sistemas de reuniones virtua-les, wikis y mundos virtuales.

La administración del conocimiento se ha convertido en un tema importante en muchas firmas de negocios de grandes, ya que los gerentes saben que una parte con-siderable del valor de su firma depende de la habilidad de ésta para crear y adminis-trar el conocimiento.

DIMENSIONES IMPORTANTES DEL CONOCIMIENTO

Hay una distinción importante entre datos, información, conocimiento y sabiduría. El capítulo 1 define los datos como un flujo de eventos o transacciones capturadas por los sistemas de una organización que, por sí solos, son útiles para realizar tran-sacciones y nada más.

El conocimiento es un atributo tanto individual como colectivo de la firma. Es un evento cognoscitivo (e incluso fisiológico) que ocurre dentro de la mente de las perso-nas. También está almacenado en bibliotecas y registros, se comparte en conferencias y las firmas lo almacenan en forma de procesos de negocios y conocimientos prácti-cos de los empleados.

Aprendizaje organizacional y administración del conocimiento

Al igual que los humanos, las organizaciones crean y recopilan conocimiento mediante una variedad de mecanismos de aprendizaje organizacional. Las organizaciones obtie-nen experiencia por medio de la colección de datos, la cuidadosa medición de las activi-dades planeadas, la prueba y error (experimentar), la retroalimentación de los clientes y el entorno en general.

LA CADENA DE VALOR DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

La administración del conocimiento se refiere al conjunto de procesos de negocios que se desarrollan en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el cono-cimiento. Cada etapa en la cadena de valor agrega valor a los datos puros y a la información, a medida que se transforman en conocimiento utilizable. En la figura 11-1, las actividades de los sistemas de información se separan de la administración; las actividades organizacionales relacionadas, con las actividades de los sistemas de información en la parte superior del gráfico y las organizacionales y ge-renciales en la parte inferior. Un eslogan apropiado del campo de administración del conocimiento es: “La administración del conocimiento efectiva es 80 por ciento geren-cial y organizacional, y 20 por ciento tecnología”.

Prototipos…

Este día nos reunimos y creamos grupos designados para realizar un prototipo de alguna aplicación movil, la cual tendría una ponderación del 5% para la nota del parcial de la tercera area.

Capitulo N° 13 Creación de sistemas de información

Continuación…

DESARROLLO DEL USUARIO FINAL

Los usuarios finales pueden desarrollar algunos tipos de sistemas de información con una mínima cantidad o nada de asistencia formal de parte de los especialistas técnicos. A este fenómeno se le conoce como desarrollo del usuario final. Esto es posible gra-cias a una serie de herramientas de software categorizadas como lenguajes de cuarta generación: herramientas de software que permiten a los usuarios finales crear infor-mes o desarrollar aplicaciones de software con una mínima cantidad o nada de asisten-cia técnica. Algunas de estas herramientas de cuarta generación también mejoran la productividad de los programadores profesionales.

PAQUETES DE SOFTWARE DE APLICACIONES Y OUTSOURCING

El capítulo 5 señala que gran parte del software en la actualidad no se desarrolla dentro de las premisas de las compañías, sino que se compra a fuentes externas. Las firmas pueden rentar el software de un proveedor de servicios de software, comprar un paquete de software a un distribuidor comercial o subcontratar (outsourcing) a una firma externa para que desarrolle una aplicación personalizada.

Paquetes de software de aplicación

Durante las últimas décadas se han creado muchos sistemas basados en un paquete de software de aplicación. Muchas aplicaciones son comunes para todas las organizacio-nes de negocios; por ejemplo, nómina, cuentas por cobrar, libro mayor o control de inventario. Para dichas funciones universales con procesos estándar que no cambian mucho en el transcurso del tiempo, un sistema generalizado puede satisfacer los re-querimientos de muchas organizaciones.

Outsourcing

Si una firma no desea usar sus recursos internos para crear y operar sistemas de in-formación, puede subcontratar el trabajo a una organización externa que se especialice en proveer estos servicios. Las compañías suscriptoras utilizan el software y el hardware de computadora que proporciona el servicio como la plata-forma técnica para sus sistemas. En otra forma de outsourcing, una compañía podría contratar a un distribuidor externo para diseñar y crear el software para su sistema, pero esa compañía operaría el sistema en sus propias computadoras.

El outsourcing doméstico se controla en primera instancia por el hecho de que las firmas de outsourcing poseen habilidades, recursos y activos que sus clientes no tie-nen. Para instalar un nuevo sistema de administración de la cadena de suministro en una compañía muy grande podría ser necesario contratar entre 30 y 50 personas adi-cionales con experiencia específica en software de administración de la cadena de suministro, además de obtener las licencias de un distribuidor.

DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES (RAD)

Las herramientas de software orientadas a objetos, el software reutilizable, los prototi-pos y las herramientas de lenguaje de cuarta generación están ayudando a los construc-tores de sistemas a crear sistemas funcionales con mucha más rapidez de la que era posible mediante los métodos de creación de sistemas y las herramientas de software tradicionales. El término desarrollo rápido de aplicaciones (RAD) se utiliza para describir este proceso de crear sistemas funcionales en un periodo muy corto de tiempo. RAD puede incluir el uso de programación visual y otras herramientas para crear inter-faces gráficas de usuario, la generación de prototipos iterativos de elementos clave del sistema, la automatización de la generación de código del programa y un estrecho tra-bajo en equipo entre los usuarios finales y los especialistas en sistemas de información. Por lo general es posible ensamblar sistemas simples a partir de componentes prefabri-cados.

Se utiliza una técnica conocida como diseño conjunto de aplicacio-nes (JAD) para acelerar la generación de los requerimientos de información y desa-rrollar el diseño inicial de sistemas. El desarrollo ágil se enfoca en entregar el software funcional con rapidez, para lo cual un proyecto grande se descompone en una serie de pequeños subproyectos que se completan en periodos cortos de tiempo mediante el uso de la iteración y la retroalimentación continua.

DESARROLLO BASADO EN COMPONENTES Y SERVICIOS WEB

Para agilizar aún más la creación de software, se han ensamblado grupos de objetos que proveen componentes de software para las fun-ciones comunes, como una interfaz gráfica de usuario o la capacidad de realizar pedi-dos en línea, las cuales se pueden combinar para crear aplicaciones de negocios a gran escala. Esta metodología para el desarrollo de software se conoce como desarrollo basado en componentes; permite crear un sistema mediante el ensamble y la inte-gración de los componentes de software existentes. Cada vez más de estos componen-tes de software provienen de los servicios de nube.

Servicios Web y computación orientada al servicio

En el capítulo 5 se introdujeron los servicios Web como componentes de software reutili-zables con acoplamiento débil, que se ofrecen mediante el uso del lenguaje de marcado extensible (XML) junto con otros protocolos y estándares abiertos, los cuales permiten que una aplicación se comunique con otra sin que se requiera programación personali-zada para compartir datos y servicios.

Capitulo N° 13 Creación de sistemas de información

Continuación…

MODELADO Y DISEÑO DE SISTEMAS: LAS METODOLOGÍAS ESTRUCTURADAS Y ORIENTADAS A OBJETOS

Metodologías estructuradas

Las metodologías estructuradas se utilizan para documentar, analizar y diseñar siste-mas de información desde la década de 1970. Estructurado se refiere al hecho de que las técnicas son paso a paso, en donde cada movimiento se basa en el anterior. Las metodologías estructuradas son arriba-abajo; progresan desde el nivel más alto y abs-tracto hasta el nivel más bajo de detalle: de lo general a lo específico.

Desarrollo orientado a objetos

Los métodos estructurados son útiles para modelar procesos, pero no manejan bien el modelado de los datos. Además, tratan a los datos y a los procesos como entidades sepa-radas en forma lógica, mientras que en el mundo real dicha separación parece algo antinatural. Se utilizan distintas convenciones de modelado para el análisis (el diagrama de flujo de datos) y para el diseño (el diagrama de estructura).

El desarrollo orientado a objetos lidia con estas cuestiones; utiliza el objeto como la unidad básica del análisis y diseño de sistemas. Un objeto combina datos y los proce-sos específicos que operan sobre ellos. Sólo las operaciones o métodos asociados con un objeto pueden acceder a los datos que se encapsulan en ese objeto o modificarlos.

El sistema se modela como una colección de objetos y las relaciones entre ellos. Puesto que la lógica de procesa-miento reside dentro de los objetos en vez de estar en programas de software separados, deben colaborar entre sí para hacer que el sistema funcione.

CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS TRADICIONALES

El ciclo de vida de sistemas es el método más antiguo para crear sistemas de informa-ción. La metodología del ciclo de vida es un enfoque basado en fases para la creación de un sistema, en la cual el desarrollo de sistemas se divide en etapas formales. Los espe-cialistas en desarrollo de sistemas tienen distintas opiniones en cuanto a la forma de particionar las etapas de creación de sistemas, pero corresponden de manera aproxi-mada a las etapas del desarrollo de sistemas que acabamos de describir. El ciclo de vida también enfatiza las especificaciones formales y los documentos de trabajo, por lo que se generan muchos documentos durante el curso de un proyecto de sistemas. Aunque los creadores de sistemas pueden ir y venir entre las etapas del ciclo de vida de sistemas, éste es en primera instancia una metodología de “cascada” en donde las tareas en una etapa se completan antes de que empiece el trabajo para la siguiente etapa.

PROTOTIPOS

Los prototipos consisten en crear un sistema experimental con rapidez y a un bajo costo para que los usuarios finales lo evalúen. Al interactuar con el prototipo, los usua-rios pueden darse una mejor idea de sus requerimientos de información. El prototipo aprobado por los usuarios se puede usar como plantilla para crear el sistema final.El prototipo es una versión funcional de un sistema de información o una parte del mismo, pero su único objetivo es ser un modelo preliminar. Una vez operacional, el prototipo se refinará en forma gradual hasta que cumpla de manera precisa con los requerimientos de los usuarios. Una vez finalizado el diseño, el prototipo se puede con-vertir en un reluciente sistema de producción.

Pasos en la creación de prototipos muestra un modelo de cuatro pasos del proceso de creación de prototipos, que consiste en lo siguiente:

• Paso 1:Identificar los requerimientos básicos del usuario. El diseñador del sistema (por lo general un especialista en sistemas de información) trabaja con el usuario sólo el tiempo suficiente para capturar las necesidades básicas de información del usuario.

• Paso 2:Desarrollar un prototipo inicial. El diseñador del sistema crea rápidamente un prototipo funcional mediante el uso de herramientas para generar software con rapidez.

• Paso 3: Usar el prototipo. Se anima al usuario a que trabaje con el sistema para deter-minar qué tan bien cumple el prototipo con sus necesidades y para que haga sugerencias sobre cómo mejorar el prototipo.

• Paso 4: Revisar y mejorar el prototipo. El creador del sistema anota todos los cambios que solicita el usuario y refina el prototipo en forma apropiada. Una vez que se ha revisado el prototipo, el ciclo regresa al paso 3. Los pasos 3 y 4 se repiten hasta que el usuario queda satisfecho.

Capitulo N° 13 Creación de sistemas de información

Desarrollo de Sistemas y Cambio Organizacional.

La tecnología de la información puede promover varios grados de cambio organizacio-nal, que varía desde incremental hasta de largo alcance. Las primeras aplicaciones de tecnología de la información implicaban ayudar a los empleados a realizar sus tareas con más eficiencia y efectividad. Calcular cheques y registros de nómina, dar a los cajeros acceso instantáneo a los registros de depósitos de los clientes y desarrollar una red de reservaciones a nivel nacional para los agentes de boletos de avión son ejemplos de los primeros procesos de automatización.

REDISEÑO DEL PROCESO DE NEGOCIOS

Al igual que CIMB Group, que describimos en el caso de apertura del capítulo, muchas empresas en la actualidad tratan de usar la tecnología de la información para mejorar sus procesos de negocios. Algunos de estos sistemas implican un cambio incremental en el proceso, pero otros requieren un rediseño de mayor alcance de los procesos de negocios.

Las compañías que practican la administración del proceso de negocios pasan por las siguientes etapas:

• Identificar los procesos a cambiar: una de las decisiones estratégicas más importantes que debe tomar una firma no es la de decidir cómo usar las compu-tadoras para mejorar los procesos de negocios, sino comprender qué procesos necesitan mejorar. Cuando los sistemas se utilizan para fortalecer el modelo de negocios o los procesos de negocios incorrectos, la empresa puede volverse más eficiente en cuanto a hacer lo que no debería.
  
• Analizar los procesos existentes: es necesario modelar y documentar los pro-cesos de negocios existentes, además de anotar las entradas, las salidas, los recur-sos y la secuencia de actividades. El equipo de diseño de procesos identifica los pasos redundantes, las tareas que requieren de mucha papelería, los cuellos de botella y demás ineficiencias.

Herramientas para la administración de procesos de negocios

Más de 100 firmas de software proveen herramientas para diversos aspectos de la BPM, como IBM, Oracle y TIBCO. Estas herramientas ayudan a las empresas a identificar y documentar los procesos que requieren mejora, a crear modelos de procesos mejorados, capturar y hacer valer las reglas de negocios para los procesos en operación, e integrar los sistemas existentes para dar soporte a los procesos nuevos o rediseñados.

GENERALIDADESDELDESARROLLODESISTEMAS

Los nuevos sistemas de información son el fruto de un proceso de solución de pro-blemas organizacionales. Se crea un nuevo sistema de información como solución para cierto tipo de problema o conjunto de problemas que la organización percibe y a los que debe hacer frente. El problema puede ser por ejemplo que los gerentes y emplea-dos se den cuenta de que la organización no se desempeña tan bien como se esperaba, o que debería aprovechar las nuevas oportunidades para trabajar de una manera más exitosa.

Capitulo N° 10 Comercio electrónico: mercados digitales, productos digitales.

Continuación…

Marketing de comercio electrónico

Aunque el comercio electrónico e Internet han cambiado industrias completas y permiten nuevos modelos de negocios, ninguna industria se ha visto más afectada que la del marketing y las comunicaciones de marketing.

Internet también provee nuevas formas de recopilar información de los clientes, ajustar las ofertas de productos e incrementar el valor para el cliente.

Personalización de un sitio web

comercio electrónico B2B: Nuevas eficiencias y relaciones
El intercambio entre firmas de negocios, representan un enorme mercado. En 2009, la cantidad total aproximada de comercio B2B en USA fue de $12.2 billones, en donde el comercio electrónico B2B contribuyó cerca de $3.6 billones de esa cifra.

Capitulo N° 10 Comercio electrónico: mercados digitales, productos digitales.

Continuación…

Conceptos clave en el comercio electrónico: Mercados digitales y productos digitales en un mercado global.

Productos Digitales
El mercado digital de Internet ha expandido de manera considerable las ventas de productos digitales: productos que se pueden ofrecer a través de una red digital.

Ejemplo de productos que se pueden ofrecer a través de una red digital.
– Pistas musicales.
– Vídeos.
– Películas.
– Software.
– Periódicos.

Proveedor de contenido
Aunque el comercio electrónico empezó como un canal de productos de venta al menudeo, cada vez se ha convertido más en un canal de contenido global. Una definición amplia de «contenido» incluye todas las formas de propiedad intelectual, la cual se refiere a todas las formas de expresión humana que se puedan poner en un medio tangible como texto, CD, DVD o almacenarse en cualquier medio digital.

Agente de transacciones
Los sitios que procesan las transacciones para los consumidores, que por lo general se manejan en persona, por teléfono o por correo, son agentes de transacciones. Las industrias de mayor tamaño que utilizan este modelo son los servicios financieros y los servicios de viajes.

Creador de mercado
Los creadores de mercado construyen un entorno digital en donde los compradores y vendedores se pueden reunir, mostrar productos, buscar productos, y establecer precios.

Proveedor de servicios
Mientras que los e-tailers venden productos en línea, los proveedores de servicios ofrecen servicios en línea. Ha ocurrido una explosión en los servicios en línea. Las aplicaciones Web 2.0, la compartición de fotos y sitios en línea para respaldo y almacenamiento de datos utilizan un modelo de negocios de proveedor de servicios.

Proveedor comunitario
Los proveedores comunitarios son sitios que crean un entorno digital en línea, en donde las personas con intereses similares pueden realizar transacciones; compartir intereses, fotos, videos, comunicarse con personas que compartan las mismas ideas; recibir información relacionada con sus intereses, e incluso desarrollar fantasías al adoptar personalidades en línea, conocidas como avatars.

Capitulo N° 10 Comercio electrónico: mercados digitales, productos digitales.

¿Que es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es el modelo de negocios basado en las transacciones de productos y servicios en los medios electrónicos, ya sea en las redes sociales o en los sitios web.

Ventajas de comercio electrónico

1. Superación de las limitaciones geográficas.
2. Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
3. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
4. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
5. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
6. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
7. Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el empresario.
8. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en descuentos, cupones, lotes, etc.
9. Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
10. Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y precios.

Desventajas del comercio electrónico

1. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
2. Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online.
3. Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un gran desventaja para los negocios pequeños.
4. La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.
5. Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle.
6. La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
7. No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
8. Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.

El comercio electrónico en la actualidad
El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y Web para realizar transacciones de negocio. Dicho de una manera más formal, trata sobre las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos.

Estándares Universales
Una sorprendente característica inusual de las tecnologías del comercio electrónico es que los estándares técnicos de Internet y, por ende, los estándares técnicos para realizar comercio electrónico, son universales.

Riqueza
La riqueza de la información se refiere a la complejidad y el contenido de un mensaje. Los mercados tradicionales, las fuerzas de ventas nacionales y las pequeñas tiendas minoristas tienen una gran riqueza.